Telefonía IP y conmutadores empresariales
Conmutador IP, troncales SIP y extensiones remotas, con la red preparada para que la voz no se corte.
Qué incluye el servicio
Migrar a telefonía IP baja el costo de las llamadas y permite que una extensión funcione igual en la planta que en casa. El punto que se descuida con frecuencia es la red: sin priorización de voz, la llamada se degrada cada vez que alguien sube un archivo pesado. Instalamos el conmutador y también dejamos la red configurada para sostener la calidad.
Conmutador IP
Plataforma local o en la nube con extensiones, grupos de timbrado, buzón y directorio corporativo.
Troncales SIP y portabilidad
Contratación de troncales, portabilidad de los números actuales y plan de marcación conservado.
IVR y colas de atención
Menús de bienvenida, enrutamiento por horario y colas con anuncio de espera para atención al cliente.
Extensiones remotas
Softphone y teléfonos físicos fuera de la oficina operando como una extensión interna más.
Grabación y reportes
Grabación de llamadas con políticas de retención y reportes de volumen, duración y llamadas perdidas.
Calidad de voz en la red
VLAN de voz, priorización de tráfico y medición de jitter y pérdida de paquetes en los enlaces.
Dónde lo instalamos
- Corporativos multisitio
- Centros de atención
- Naves industriales
- Hoteles
- Consultorios y clínicas
- Comercios con sucursales
Cómo trabajamos el proyecto
Levantamiento del plan actual
Documentamos extensiones, números, flujos de atención y horarios antes de proponer la migración.
Diseño de la solución
Definimos plataforma, cantidad de troncales, equipos terminales y el nuevo plan de marcación.
Implementación
Instalación del conmutador, configuración de red y voz, alta de extensiones y pruebas en paralelo.
Portabilidad y capacitación
Portabilidad de los números, corte controlado y capacitación al personal en el uso del sistema.
Preguntas frecuentes
¿Puedo conservar mis números telefónicos actuales?
Sí. Los números se portan al nuevo proveedor de troncal SIP conservando la numeración que ya conocen sus clientes. El proceso toma normalmente algunos días hábiles y se programa el corte en una ventana de baja actividad para que la operación no se vea afectada.
¿Por qué se escucha entrecortada la llamada?
Casi siempre es jitter o pérdida de paquetes en la red, no un problema del teléfono. Ocurre cuando la voz compite con descargas y respaldos sin priorización, o cuando el enlace de internet no tiene capacidad de subida suficiente. Se corrige con VLAN de voz, calidad de servicio en el ruteador y dimensionamiento correcto del enlace.
¿Conviene un conmutador local o en la nube?
El conmutador local conviene cuando hay muchas extensiones en un mismo sitio, se requiere control total de la grabación o el internet no es plenamente confiable. La nube conviene con personal distribuido, varias sucursales pequeñas o cuando se prefiere un costo mensual en lugar de una inversión inicial.
Servicios que suelen ir juntos
Hablemos de su proyecto de telefonía voip
Visitamos el sitio, levantamos el alcance y entregamos una propuesta con el detalle técnico a la vista.
- Oficinas
- Blvd. Hermenegildo Bustos No. 1361, Col. Valle del Moral
37178 León, Guanajuato - Teléfono
- +52 (477) 718-62-81